Atención al cliente

Una vez que haya realizado su pedido en nuestro sitio web, nuestro almacén lo procesará en un plazo de 24 a 48 horas. A continuación, los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto festivos. Realizaremos el envío lo antes posible, en un plazo de 5 días laborables desde la tramitación de su pedido. Recibirá un correo electrónico en cuanto su pedido haya sido enviado.

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Sí. Estamos orgullosos de haber sido una marca vegana desde el principio. Nacidos en el magnífico Mar Muerto y esforzándonos constantemente por honrar nuestro entorno natural, nos propusimos como principio fundacional mantenernos alejados de los ingredientes de origen animal. Décadas después, estamos orgullosos de decir que nuestras fórmulas siguen siendo veganas.

Absolutamente. Para nosotros, "limpio" no es sólo una etiqueta, es un estado de ánimo. Elegimos los ingredientes con cuidado y sólo utilizamos productos respetuosos con la piel y no tóxicos. Están claramente indicados para que puedas examinarlos. Creemos en el respeto a la naturaleza y nos esforzamos por ofrecerle lo mejor que el Mar Muerto puede ofrecer, libre de sustancias nocivas superfluas. No hay rastros de ingredientes potencialmente nocivos en ninguno de nuestros productos, por lo que puede utilizarlos con verdadera tranquilidad.

No. Aunque recurrimos en gran medida a ingredientes de origen natural, también utilizamos ingredientes activos elaborados por científicos en nuestros laboratorios para las fórmulas de nuestros productos. No hay trazas de ingredientes potencialmente dañinos en ninguno de nuestros productos, por lo que puede utilizarlos con total tranquilidad.

No. Como marca vegana, nunca realizamos pruebas en animales ni utilizamos ingredientes de origen animal. Honrar nuestro entorno natural y su fauna es un principio fundamental para AHAVA.

Patentada en 1989, Osmoter™ es nuestra exclusiva mezcla de potentes minerales extraídos directamente del Mar Muerto. Creada a partir de la evaporación solar natural del agua del Mar Muerto, contiene niveles equilibrados de algunos de los minerales más esenciales para la piel, como magnesio, sodio, potasio y calcio. Se puede considerar como un "imán de hidratación": actúa como una bomba osmótica que transporta la humedad desde las profundidades de la piel hasta la epidermis en la superficie, mejorando la nutrición y la hidratación general. Todos nuestros productos incluyen Osmoter™.

Nuestra fábrica, laboratorios y centros de investigación están situados a orillas del Mar Muerto, rodeados de agua salada y dunas desérticas. Somos la única empresa de cosméticos que tiene sus instalaciones en la región. Observar este entorno único todos los días justo al otro lado de nuestras ventanas es un recordatorio constante de nuestra dependencia de la naturaleza y de la importancia de honrarla y salvaguardarla.

Creemos en los poderes imparables de la naturaleza y la ciencia combinadas. Por eso contamos con nuestro propio equipo interno de Investigación y Desarrollo, formado por científicos dedicados que trabajan para transformar los antiguos secretos naturales de belleza del Mar Muerto en modernos productos para el cuidado de la piel. Con una docena de patentes e innovaciones a sus espaldas, nuestros investigadores se centran en crear nuevas formas de fortalecer y rejuvenecer la piel. Nuestro Laboratorio de Formulación es líder mundial en sistemas coloidales de alto contenido electrolítico para aplicación cosmética y nuestro Laboratorio de Biotecnología de la Piel es uno de los laboratorios de investigación más avanzados del mundo, que investiga los efectos biológicos de los minerales sobre la piel. Nuestros científicos colaboran con universidades e institutos de investigación de todo el mundo y publican con frecuencia sus hallazgos en las principales revistas científicas.

Sí. Los parabenos son un tipo de conservantes muy utilizados en la industria cosmética que suelen estar relacionados con reacciones alérgicas, erupciones cutáneas e irritaciones. Por ese motivo, no hay parabenos en ninguno de nuestros productos.

Sí. El lauril sulfato sódico (SLS) y el lauril sulfato sódico (SLES) son detergentes espumantes de uso común que, según los dermatólogos, dañan la barrera natural de la piel. También desempeñan un papel en el desarrollo de trastornos cutáneos. Por este motivo, ninguno de nuestros productos contiene SLS/SLES.

Sí. Los organismos modificados genéticamente son elementos naturales cuyo código genético ha sido modificado por el hombre para convertirlos en algo que no deberían ser. Creemos que respetar la naturaleza es fundamental para lograr el bienestar y una piel bonita. Por ello, ninguno de nuestros productos contiene OMG.

Sí. Las microperlas son diminutas partículas de plástico utilizadas a menudo en los productos exfoliantes, que no pueden filtrarse en nuestros sistemas hídricos y acaban en lagos y océanos, donde pueden ser confundidas con alimento por los peces y otros animales salvajes. Como marca concienciada con el medio ambiente, preferimos utilizar exfoliantes naturales. Por eso, ninguno de nuestros productos contiene microesferas.

Sí. Además de prohibir los parabenos, los SLS/SLES, los OGM y las microperlas, no utilizamos ftalatos, aceites minerales, alcohol, petróleo ni otros ingredientes que puedan dañar tu piel. Puedes utilizar nuestros productos con total tranquilidad: sólo utilizamos ingredientes respetuosos con tu piel.

Sí. Todos nuestros productos se someten a pruebas dermatológicas. También se someten a pruebas de alergia y están aprobados para pieles sensibles. Los productos destinados al contorno de los ojos también se someten a pruebas oftalmológicas y no contienen perfume.

Las mujeres embarazadas pueden utilizar todos nuestros productos FACIAL sin ninguna preocupación*.

En nuestros productos BODY, no recomendamos su uso:

1. Sales de baño naturales del Mar Muerto" - ya que no se recomienda tomar un baño caliente durante el embarazo.

2. Los lodos naturales del Mar Muerto tampoco son recomendables, ya que deben calentarse antes de aplicarlos sobre el cuerpo.

*Le recomendamos que consulte a su médico antes de utilizar cualquiera de nuestros productos durante el embarazo.

Enhorabuena:)

El Mar Muerto es la mayor fuente mundial de minerales que mejoran el aspecto de la piel. Minerales como el magnesio, el sodio, el potasio y el calcio son esenciales para los procesos propios de la piel. Con la edad y nuestro estilo de vida moderno, el nivel de minerales en nuestra piel disminuye. Por eso, personas de todo el mundo han buscado los beneficios del Mar Muerto para la vitalidad y juventud de la piel: Su agua está compuesta por un 34% de minerales sólidos, diez veces más que cualquier otra masa de agua del mundo. En combinación con otras maravillas del lugar más bajo de la tierra, como el barro purificador, las sales tonificantes y las poderosas plantas del desierto, abrazamos nuestro entorno natural y pretendemos transportarle en su propio viaje al Mar Muerto.

Honrar nuestro medio ambiente y salvaguardar la naturaleza son nuestras principales prioridades. Nuestro proceso de extracción es respetuoso con el medio ambiente y no contamina ni daña el delicado equilibrio ecológico del Mar Muerto. Por eso tenemos derechos exclusivos para extraer minerales de sus aguas. Para ello, utilizamos la evaporación solar natural. También somos pioneros en un sistema natural de aguas residuales que utiliza la flora para filtrar los residuos y nos permite devolver agua limpia a la madre naturaleza.

Sí. Para nosotros es muy importante tener en cuenta nuestro medio ambiente y su futuro. Por eso empleamos métodos ecológicos y sostenibles en cada etapa de la circularidad de nuestros productos. También somos pioneros en un sistema natural de aguas residuales que utiliza la flora para filtrar los residuos y nos permite devolver agua limpia a la madre naturaleza en nuestro proceso de producción.

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