Una vez que hayas realizado tu pedido en nuestra página web, nuestro almacén lo tramitará en un plazo de entre 24 y 48 horas. A continuación, los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos.

Lo enviaremos lo antes posible.

Este es el plazo de entrega según el destino: 

Envíos a la UE:

• a través deGLSparapaquetes de hasta 2 kg
• Aquí puedes consultar los plazos de entrega estándar internacionales, expresados en días laborables desde Alemania:
• https://www.gls-pakete.de/en/glossary/standard-delivery-times

Envíos al Reino Unido:

• De 7 a 14 días 
• a través de PostNL para paquetes de hasta 2 kg
• a través de UPS para paquetes de más de 2 kg

Recibirás un correo electrónico tan pronto como se haya enviado tu pedido, con un número de seguimiento que te proporcionará información sobre dónde se encuentra tu paquete y cuándo está previsto que llegue a tu domicilio. Por favor, espera entre 24 y 48 horas desde que realices el pedido para recibir el número de seguimiento.

Todos los pedidos del Reino Unido y la UE superiores a 69 € incluyen envío gratuito.

Para los pedidos con destino a Argentina, Australia, Colombia, Guatemala, Hong Kong, India, Indonesia, Kenia, Malasia, México, Nueva Zelanda, Filipinas, Catar, Singapur, Sudáfrica, Taiwán y los Emiratos Árabes Unidos, se requiere un importe mínimo de pedido de 250 USD (230 EUR). Ten en cuenta que no se pueden tramitar los pedidos cuyo importe sea inferior a esta cantidad.

 

Nuestros productos se envían a nuestros compradores desde la Unión Europea (UE). Si eres un comprador de fuera de la UE, es posible que debas abonar tasas e impuestos de importación en tu país de residencia, según corresponda (como el IVA, los aranceles, los impuestos de importación, los derechos de aduana y otras tasas e impuestos similares, según lo establezcan las leyes y normativas de tu país). Por la presente, usted reconoce que es usted, en su calidad de importador registrado, quien debe cumplir con las leyes y normativas que le sean aplicables y que será usted quien asuma exclusivamente los aranceles e impuestos relacionados con ello.

Si deseas devolver un producto, ponte en contacto con nosotros. Tu solicitud se tramitará en un plazo de 2 a 3 días laborables. Realizaremos un reembolso completo en un plazo de 30 días por cualquier envase devuelto que esté al menos medio lleno. Actualmente no gestionamos cambios, pero puede devolver fácilmente un producto y comprar el que desee en su lugar. Una vez que se ponga en contacto con nosotros para realizar una devolución, le rogamos que espere entre 2 y 3 días laborables para que se tramite su solicitud. Una vez tramitada la devolución, recibirá el reembolso en su cuenta bancaria en un plazo de entre 7 y 10 días laborables.

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