Una vez que haya realizado su pedido en nuestro sitio web, éste será procesado por nuestro almacén en un plazo de 24 a 48 horas. Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos. Lo enviaremos lo antes posible, en un plazo de 5 días laborables desde la tramitación de su pedido. Recibirá un correo electrónico tan pronto como su pedido haya sido enviado con un número de seguimiento que le dará información sobre dónde está su paquete y cuándo está previsto que llegue a su puerta. Por favor, espere de 24 a 48 horas después de realizar su pedido para recibir el número de seguimiento.

Todos los pedidos en el Reino Unido y la UE superiores a 69 euros incluyen el envío gratuito.

Nuestros productos se envían a compradores de la Unión Europea (UE). Si usted es un comprador de fuera de la UE, puede estar sujeto a tasas e impuestos de importación en su país de residencia, según corresponda (como IVA, aranceles, tasas e impuestos de importación, aduanas y similares, según determinen las leyes y normativas de su país). Por la presente, reconoce que usted, como importador registrado, es el único que debe cumplir las leyes y reglamentos que le sean aplicables y que usted será el único responsable de las tasas e impuestos correspondientes.

Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, espere 2-3 días hábiles para que su solicitud sea atendida. Emitiremos un reembolso completo en un plazo de 30 días para cualquier envase de producto devuelto al menos hasta la mitad. Actualmente no procesamos cambios, pero puede devolver fácilmente un producto y comprar el que desee en su lugar. Una vez que se ponga en contacto con nosotros para realizar una devolución, espere de 2 a 3 días laborables para que se atienda su solicitud. Una vez procesada la devolución, puede esperar ver el reembolso en su cuenta bancaria en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Si desea anular un pedido, póngase en contacto con nosotros, a ser posible en el plazo de una hora después de realizarlo, e intentaremos ayudarle. La anulación no está garantizada. Sin embargo, no podemos cancelar un pedido si ya se ha enviado.

Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para responder a cualquier pregunta adicional que pueda tener. Póngase en contacto con nosotros desde aquí.

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